Возврат товара

Правила и процедура возврата товаров

Гарантия качества

Мы гарантируем высокое качество каждого изделия и готовы решить любые возникшие проблемы.

Основания для возврата

Возврат и замена гарантированы

  • Производственный брак (трещины, сколы, дефекты печати)
  • Ошибка в размере или форме товара
  • Повреждение при транспортировке
  • Несоответствие заказу (неправильное изображение)
  • Превышение заявленных сроков изготовления

Решаем индивидуально

  • Изменение мнения о покупке
  • Несоответствие ожиданиям по цвету или дизайну
  • Повреждения при использовании

Мы ценим каждого клиента и всегда готовы к конструктивному диалогу для поиска взаимоприемлемого решения!

Процедура возврата

1

Уведомление о проблеме

Свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения товара любым удобным способом:

  • Телефон: +7 951 144-88-30
  • Email: sm.region31@gmail.com
  • Telegram: @fotohaiptg
  • WhatsApp: +7 951 144-88-30
  • Viber: +7 951 144-88-30
2

Предоставьте документы

Для рассмотрения заявки предоставьте:

  • Номер заказа
  • Фотографии дефекта или проблемы
  • Описание проблемы
  • Чек или подтверждение оплаты
3

Экспертиза качества

Мы проведём анализ предоставленных материалов в течение 1-2 рабочих дней и примем решение о возврате.

4

Решение

На основании экспертизы мы примем решение о бесплатной замене вашего товара.

5

Возврат товара

При необходимости возврата физического товара:

  • Мы организуем и оплачиваем обратную доставку
  • Товар должен быть в оригинальной упаковке
  • Срок возврата: до 14 дней с момента обращения

Сроки возврата денежных средств

  • СБП (Система быстрых платежей):

    Мгновенно по номеру телефона

  • Наличные:

    При самовывозе или через курьера

  • Банковский перевод:

    1-3 рабочих дня

Контакты для возврата

Время работы:
Пн-Пт: 9:00-18:00
Сб: 10:00-17:00
Вс: выходной